Tawangmangu, 26 Agustus 2009 

GM Corporate Communications Telkomsel Azis Fuedi didampingi GM Sales & Customer Service Regional Jawa Tengah & DIY Roosman Koeshendarto saat menyaksikan pelatihan teknisi handphone (HP) di Tawangmangu (26/8). Dalam rangka mengembangkan jiwa kewirausahaan generasi muda, Telkomsel menggelar pelatihan teknisi HP dengan melibatkan 100 pemuda di 6 lokasi, yakni: Bukit Tinggi, Lampung, Tawangmangu, Tegal, dan dua lokasi di Jakarta (Ancol dan Ragunan).

Dalam rangka mengembangkan jiwa kewirausahaan generasi muda, Telkomsel menggelar pelatihan teknisi Hand Phone (HP) dengan melibatkan 100 pemuda di 6 lokasi, yakni: Bukit Tinggi, Lampung, Tawangmangu, Tegal, dan dua lokasi di Jakarta (Ancol dan Ragunan).

 Pelatihan ini berlangsung selama 2 minggu (26 Agustus 2009 – 9 September 2009), dengan menitikberatkan pada pembekalan tehnik dasar reparasi HP dan strategi bisnisnya guna membuka wacana para pemuda yang menjadi peserta untuk dapat mengembangkan potensi diri dalam berwirausaha. 

GM Corporate Communications Telkomsel Azis Fuedi mengatakan, “Materi pelatihan merupakan kombinasi dari teori dan praktik, mulai dari pengenalan komponen HP, peralatan reparasi, hingga simulasi berbagai kasus kerusakan HP dan cara penanganannya. Melalui metode pelatihan yang sistematik dan memadai ini, kami berharap semoga bisa menjadi bekal bagi para peserta sekaligus menciptakan peluang wirausaha.”

 “Pelatihan ini dimaksudkan untuk memberikan energi positif bagi para pemuda yang sesungguhnya berpotensi untuk berkarya dan bisa mandiri. Di antara 100 peserta yang mengikuti pelatihan ini, Telkomsel juga menyertakan 10 pemuda yang memiliki cacat tubuh namun masih mampu menggunakan kedua tangannya,” tambah Azis.

Program pelatihan ini merupakan bagian dari rangkaian TELKOMSELsiaga 2009. Setelah mendapatkan pelatihan selama 2 minggu, para peserta langsung mendapat kesempatan untuk mempraktekan keahlian mereka di posko-posko TELKOMSELsiaga di jalur mudik utama dan tempat wisata seperti: Jam Gadang Bukit Tinggi, Pelabuhan Bakaheuni, Kebun Binatang Ragunan, Pantai Indah Ancol, Grojogansewu Tawangmangu, dan Guci Tegal. 

Di posko tersebut, peserta akan menjaga konter reparasi HP gratis tanggal 11-29 September 2009, yang dapat dinikmati masyarakat yang sedang mudik atau berwisata melalui daerah-daerah tersebut. Mereka siap memberikan pelayanan konsultasi dan penanganan reparasi ringan. Di konter tersebut juga tersedia penjualan kartu perdana, isi pulsa, layanan kesehatan, serta hiburan.

Selama ini Telkomsel juga telah mengembangkan berbagai program CSR bernama Telkomsel SPIRIT yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan kepedulian serta skill masyarakat dalam menghadapi permasalahan kehidupan sehari-hari, seperti Program CDBRM-Community Based Disaster Risk Management (bantuan dan pelatihan penanganan  Banjir), program Kampung Bebek (bantuan dan pelatihan ternak bebek), serta bantuan Aplikasi Pendidikan berbasis IT dan pelatihan penggunaan perangkat TI (Teknologi Informasi) guna meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia.

Bengkulu, 14 Agustus 2009

Dalam rangka menyambut hari Kemerdekaan Republik Indonesia, Telkomsel meresmikan program Universal Service Obligation (USO) di Desa Mesigit, Kecamatan Lais, Kabupaten Bengkulu Utara.

Seorang warga mencoba layanan telepon perdesaan didampingi GM Sales & Customer Service Telkomsel Regional Sumbagsel I Ketut Susila Dharma (kiri) dan Manager Branch Bengkulu Iwan Kurniawan Satibi di Desa Mesigit, Kecamatan Lais, Kabupaten Bengkulu Utara (14/8). Telkomsel menghadirkan layanan Universal Service Obligation (USO) di Desa Mesigit berupa Pusat Layanan Telekomunikasi dan Informasi Pedesaan (Pusyantip), Portal Lumbung Desa, serta Desa Pintar yang dilengkapi komputer dan layanan internet.

Peresmian dilakukan langsung oleh Direktur Jenderal Pos dan Telekomunikasi Basuki Yusuf Iskandar, di mana Desa Mesigit merupakan desa yang ke-6.000 dari 24.056 desa yang akan dilayani program USO. Pada kesempatan tersebut Dirjen Postel berkesempatan mencoba layanan voice dan internet yang merupakan bagian dari layanan Desa Pintar yang dihadirkan Telkomsel.

Desa Mesigit merupakan bagian dari Kecamatan Lais di wilayah Kabupaten Bengkulu Utara yang berjarak 50 km sebelah utara Kota Bengkulu. Kabupaten Bengkulu Utara memiliki banyak tempat wisata alam dan budaya, di antaranya Tapak Balai di Palik, Batu Layang, Pantai Kota Agung, Sungai Suci, Makam Panglima Ratu Samban, Tebing Kaning, Sawah Kemumu, dan Palak Siring yang merupakan salah satu habitat bunga Rafflesia.

Tanah Bengkulu Utara subur dan cocok untuk perkebunan kelapa sawit, kakao, karet, dan kopi. Kayu gelondongan dan rotan juga menjadi komoditas andalan kabupaten ini. Selain itu, daerah ini juga pernah menjadi tempat pendulangan emas oleh bangsa Inggris yang hingga kini masih didulang secara tradisional.

GM Sales & Customer Service Telkomsel Regional Sumbagsel I Ketut Susila Dharma mengatakan, “Penggelaran program USO di Desa Mesigit Kecamatan Lais ini merupakan wujud nyata komitmen Telkomsel dalam upaya melayani dan memajukan seluruh negeri melalui inovasi dan integrasi teknologi untuk menghadirkan solusi yang tepat bagi wilayah-wilayah yang selama ini kesulitan mendapatkan layanan telekomunikasi.”

Di Desa Mesigit Telkomsel akan menghadirkan layanan Pusat Layanan Telekomunikasi dan Informasi Pedesaan (Pusyantip), Portal Lumbung Desa, serta Desa Pintar yang dilengkapi komputer dan layanan internet.

Layanan Pusyantip dan Portal Lumbung Desa ini dimaksudkan untuk memajukan perekonomian daerah, di mana seluruh nomor Fixed Wireless Telephone (FWT) di 24.056 desa USO dapat berbagi informasi via SMS, seperti: kebutuhan pupuk, bibit, hasil panen, hasil laut, dan lain-lain yang akan diteruskan ke Portal Lumbung Desa dan situs internet, sehingga semua pihak bisa tahu kendala dan potensi suatu daerah.

Sedangkan Desa Pintar dimaksudkan untuk menghilangkan kesenjangan informasi dan pendidikan, karena dengan adanya komputer yang dilengkapi akses internet masyarakat dapat mengakses informasi apapun termasuk dunia pendidikan dan pengetahuan lainnya.

Sebelumnya Telkomsel resmi mendapat amanah dari pemerintah untuk program USO (paket 1,2,3,6,7) setelah menjadi pemenang lelang USO baik dari aspek teknis dan biaya, di mana telah diumumkan oleh panitia dari kementerian Kominfo melalui surat No. 60 dan 69/PL-USO/PAKET/BTIP-BLU/KOMINFO/1/2009.

Sebagai service leader yang kini dipercaya melayani lebih dari 77 juta pelanggan, Telkomsel telah menggelar lebih dari 29.000 BTS yang menjangkau lebih dari 95 persen wilayah populasi Indonesia. Dan melalui program USO yang diamanahkan pemerintah untuk menggelar jaringan di 24.056 desa, maka layanan Telkomsel akan menjangkau hampir 100 persen wilayah populasi Indonesia.

Jakarta, 13 Agustus 2009

Menyambut musim mudik Hari Raya Idul Fitri 1430 Hijriyah, Telkomsel kembali menggelar TELKOMSELsiaga 2009. Melalui menu *123# sebagai akses layanan Ramadhan dan mudik terlengkap yang didukung 904 posko mudik, 3.500 gerai T-Cash, dan video traffic monitoring di 14 titik strategis sepanjang jalur mudik.

(kanan-kiri) Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno, Komisaris Utama Telkomsel Rinaldi Firmansyah, dan Direktur Konsumer Telkom I Nyoman Wiryanata saat peluncuran layanan TELKOMSELsiaga (13/8). Menyambut musim mudik Hari Raya Idul Fitri 1430 Hijriyah, Telkomsel kembali menggelar TELKOMSELsiaga ke-13 yang didukung 904 posko mudik, 3.500 gerai T-Cash, dan video traffic monitoring di 14 titik strategis sepanjang jalur mudik.

Disamping menu *123# yang bisa diakses dari ponsel, Telkomsel juga mencetak 1,5 juta buku panduan mudik yang mencakup informasi lengkap layanan TELKOMSELsiaga 2009, seperti: peta mudik, posko siaga, bengkel, pos polisi, asuransi, SMS infaq, dan konten islami. Buku panduan mudik ini didistribusikan gratis melalui GraPARI, GeraiHALO, outlet resmi Telkomsel, bengkel resmi ATPM kendaraan bermotor, pusat perbelanjaan, pintu tol, dan melalui sisipan di beberapa media cetak.

Direktur Utama Telkomsel Sarwoto Atmosutarno mengatakan, “Layanan ini merupakan sinergi berbagai industri, pemerintah, ATPM kendaraan bermotor, ATPM ponsel, content provider, asuransi, Polri, Dishub, Jasa Marga, maskapai penerbangan, Pelni, dan Kereta Api. Sebagai salah satu anak perusahaan BUMN Telkom, lewat layanan ini Telkomsel berupaya menghadirkan kemanfaatan bagi masyarakat dan pelanggan dalam bentuk berbagai layanan ramadhan dan mudik lebaran yang merupakan tradisi tahunan ciri khas bangsa Indonesia.”

Di sepanjang bulan Ramadhan, Telkomsel menghadirkan ribuan konten islami dan kuis yang bermanfaat untuk meningkatkan keimanan dan ilmu keagamaan melalui menu *123#, antara lain: jadwal puasa dan sholat, SMS Infaq, Al Qur’an Selular, mobile book islami, NSP, ringtone, SMS ibadah, video doa, serta Telkomsel Svara (doa melalui suara selebritis).

Sedangkan untuk layanan mudik TELKOMSELsiaga 2009 yang tersedia di menu *123# antara lain: peta mudik, peta kuliner, info penerbangan, asuransi, posko siaga, dan bengkel kendaraan bermotor.

Telkomsel juga menghadirkan akses video call 9119 dimana pelanggan juga dapat memantau situasi lalu lintas langsung dari ponselnya di 14 titik mudik strategis, yakni: Ciawi, Cianjur, Sadang, Simpang Pasteur, Cileunyi, Nagrek, Bakauheni, Merak, Cikopo, Kanci, Semarang, Ketapang, Gilimanuk, dan yang terbaru Suramadu.

TELKOMSELsiaga tahun ini juga menyediakan fitur Telkomsel Info Lokasi, yakni layanan berbasis kecanggihan teknologi selular yang memberikan info lokasi ATM, bank, pom bensin, hotel, dan kantor polisi terdekat dari lokasi pelanggan berada dengan mengakses *250#.

“Layanan mudik yang tersedia melalui akses *123#, 9119 dan *250# merupakan upaya Telkomsel dalam mendukung program pemerintah terutama dalam hal membantu kelancaran, keamanan, dan kenyamanan masyarakat selama mudik lebaran,” ungkap Sarwoto.

Untuk perlindungan selama mudik, Telkomsel menghadirkan program asuransi kecelakaan dengan nilai santunan hingga 100 juta (bila meninggal dunia saat berkendaraan). Pelanggan cukup SMS ke nomor 25700 (Asuransi Takaful) dengan biaya asuransi Rp 8.000 untuk 14 hari, dan SMS ke 25800 (Asuransi CIGNA) Rp 10.000 untuk 14 hari. Asuransi berlaku sejak pelanggan mendapat reply SMS dari Telkomsel yang berisi nomor polis.

Pada TELKOMSELsiaga 2009 ini Telkomsel dan mitra menggelar 904 posko yang terdiri atas 55 POSKOsiaga, 50 OUTLETsiaga, 305 posko siaga Polri, 410 posko ATPM mobil, dan 84 posko ATPM motor. Posko tersebut tersebar di sepanjang jalur mudik utama, seperti: bandara, stasiun kereta, terminal bus, pelabuhan, rumah makan, dan lokasi wisata. Posko ini memberikan pelayanan, seperti: penjualan kartu perdana dan isi ulang, layanan kesehatan, bengkel, serta hiburan.

Pelanggan Telkomsel juga dapat semakin mudah bertransaksi seperti pembelian, pengambilan uang, maupun top up pulsa langsung dari ponselnya menggunakan layanan mobile wallet T-Cash. Di sepanjang jalur mudik Lampung-Jawa-Bali pelanggan dapat melakukan transaksi T-Cash di 3.500 gerai Indomaret.

Seiring dengan penggelaran jaringan 3G/HSDPA Telkomsel yang telah semakin luas dan menjangkau titik-titik tujuan mudik di lebih dari 150 kota di seluruh Indonesia, pelanggan berkesempatan menikmati berbagai layanan 3G, seperti: video SMS, TelkomselMovie, dan video call. Hal ini tentunya menjadi nilai tambah di tengah suasana silaturahmi maupun iklim kekerabatan di Indonesia, yang tentunya menjadi pengobat rindu sepanjang perjalanan mudik maupun macet.

VP Channel Management Telkomsel Gideon Edie Purnomo didampingi Direktur Malifax Indonesia Suhanda Wijaya saat mencoba layanan BlackBerry Telkomsel di Mobilife (7/8). Seiring dengan semakin meningkatnya pertumbuhan pelanggan BlackBerry Telkomsel yang kini telah mencapai 135.000 pelanggan, Telkomsel menghadirkan pusat pelayanan bagi pelanggan bernama Mobilife. Hingga akhir tahun ini Telkomsel akan meningkatkan kapasitas layanan BlackBerry-nya menjadi 100 Mbps.

Jakarta, 7 Agustus 2009

Seiring dengan semakin meningkatnya pertumbuhan pelanggan BlackBerry di Indonesia, Telkomsel bekerjasama dengan Research In Motion (RIM) dan Malifax Indonesia sebagai importir resmi produk BlackBerry Telkomsel menghadirkan pusat pelayanan bagi pelanggan bernama Mobilife.

Di samping menghadirkan pusat pelayanan, Telkomsel juga memperkenalkan metode aktivasi via menu browser *303# untuk berlangganan paket BlackBerry harian, mingguan, dan bulanan. Telkomsel juga meluncurkan inovasi layanan Facebook Fan Page BlackBerry dengan akses www.facebook.com/telkomselblackberry sebagai solusi untuk mendapatkan informasi layanan BlackBerry Telkomsel serta berbagai aplikasi dan konten menarik.

VP Channel Management Telkomsel Gideon Edie Purnomo mengatakan, “Kini jumlah pelanggan BlackBerry Telkomsel mencapai 135.000 atau meningkat 400 persen dibandingkan akhir tahun 2008 yang hanya 35.000 pelanggan. Pertumbuhan pelanggan BlackBerry Telkomsel yang sangat pesat mendorong kami untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik, salah satunya dengan menghadirkan pusat pelayanan BlackBerry Telkomsel yang kita beri nama Mobilelife.”

Mobilife merupakan one stop solution shop, di mana pelanggan dapat memperoleh solusi lengkap atas layanan BlackBerry Telkomsel-nya, seperti: informasi seputar BlackBerry, penanganan keluhan, garansi atas kerusakan, serta layanan download beragam aplikasi dan upgrade software terbaru. Bahkan pelanggan juga dapat membeli paket bundling BlackBerry Telkomsel sekaligus mengaktifkannya di Mobilife.

“Selain Mobilife, kerjasama langsung antara Telkomsel dan RIM akan menghasilkan layanan BlackBerry Telkomsel yang lebih berkualitas berupa produk berkelas dengan harga yang lebih murah ditambah dukungan kualitas jaringan yang handal untuk kenyamanan pelanggan. Hal ini merupakan wujud nyata komitmen Telkomsel sebagai operator selular penyedia layanan mobile lifestyle terbaik,” tambah Gideon.

Untuk kenyamanan pelanggan dalam menikmati layanan BlackBerry, hingga akhir tahun ini Telkomsel akan meningkatkan kapasitas layanan BlackBerry-nya menjadi 100 Mbps atau meningkat sekitar 10 kali lipat dibanding kapasitas di awal tahun 2009. Di samping itu juga didukung jaringan terluas dengan 29.000 BTS (Base Transceiver Station) termasuk 4.000 Node B (BTS 3G) yang menjangkau hingga pelosok Indonesia.

Aktivasi BlackBerry via UMB

Telkomsel juga menyediakan layanan aktivasi BlackBerry via UMB untuk berlangganan BlackBerry paket harian, mingguan, dan bulanan. Dengan metode ini pelanggan cukup tekan *303# dan memilih paket yang diinginkan. Untuk paket Harian tersedia harga promo (berlaku hingga 8 September 2009), yakni Rp 5.000 per hari berlaku 7 hari pertama, selanjutnya dikenakan Rp 8.000 per hari. Untuk paket Mingguan Rp 50.000 dan Bulanan Rp 180.000.

Layanan aktivasi melalui UMB ini melengkapi kemudahan pelanggan dalam mengaktivasi layanan BlackBerry-nya, di mana sebelumnya pada tanggal 15 Mei 2008 Telkomsel menjadi operator pertama di dunia yang menginisiasi aktivasi layanan BlackBerry via SMS.

“Kedua metode ini kami hadirkan untuk mempermudah pelanggan dalam memilih paket hemat harian, mingguan, atau bulanan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran komunikasinya. Seluruh paket yang kami sediakan adalah unlimited untuk email, browsing, chatting, dan lain-lain,” papar Gideon.

 Facebook Fan Page BlackBerry Telkomsel

Selain menghadirkan Mobilife serta ragam paket hemat, Telkomsel juga meluncurkan Facebook Fan Page BlackBerry, yakni layanan online bagi pengguna Facebook, di mana pelanggan dapat berbagi informasi seputar layanan BlackBerry Telkomsel. Pelanggan cukup mengakses www.facebook.com/telkomselblackberry dan langsung dapat menikmati beragam fitur menarik pada halaman online tersebut.

“Dengan BlackBerry pelanggan dapat melakukan aktivitas email, browsing, dan chatting sekaligus kapan pun dan di mana pun, termasuk di antaranya integrasi dengan aplikasi situs gaya hidup dan pertemanan yang paling populer saat ini Facebook, yang kini jumlah penggunanya telah mencapai lebih dari 7 juta pengguna di Indonesia. Kehadiran Facebook Fan Page merupakan jawaban atas keinginan pelanggan yang tergabung dalam komunitas BlackBerry Telkomsel untuk berbagi informasi mengenai tips dan trik BlackBerry, memperoleh informasi program promosi terbaru, men-download beragam aplikasi menarik, bahkan men-download wallpaper secara gratis,” pungkas Gideon.

Jakarta, 6 Agustus 2009

Seorang pelanggan sedang men-download ringtone musisi rock idolanya yang tampil di Java Rockin’ Land 2009. Telkomsel mendukung festival musik rock berskala internasional Java Rockin’ Land yang berlangsung tanggal 7 s.d. 9 Agustus 2009 di Pantai Karnaval Ancol, Jakarta dengan menyediakan layanan ringtone dan wallpaper musisi rock internasional bagi pelanggan, cukup SMS, ketik REG JR dan kirim ke 9233.

Telkomsel mendukung festival musik rock berskala internasional Java Rockin’ Land yang berlangsung tanggal 7 s.d. 9 Agustus 2009 di Pantai Karnaval Ancol, Jakarta. Event musik rock terbesar di Asia Tenggara ini hadir lebih spesial berkat dukungan Telkomsel yang menyediakan layanan ringtone dan wallpaper musisi rock internasional bagi pelanggan.

 

Pelanggan cukup mengirimkan SMS, ketik REG JR dan kirim ke 9233. Selanjutnya pelanggan akan mendapatkan 2 SMS setiap hari yang berisi link untuk dapat menikmati gratis ringtone dan wallpaper dari rocker papan atas dunia dan dalam negeri yang tampil di Java Rockin’ Land 2009.

Manager Corporate Communications Telkomsel Suryo Hadiyanto mengatakan, “Musik merupakan bahasa universal yang mampu menyatukan banyak orang, khususnya musik rock yang digandrungi berbagai lapisan masyarakat. Oleh karena itu, Telkomsel berkomitmen untuk peduli pada komunitas pencinta musik dengan menghadirkan layanan ringtone dan wallpaper yang dapat di-download pelanggan sambil menikmati pertunjukan musik kelas dunia.”

Telkomsel juga memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan Telkomsel Priority Platinum, di mana dengan menekan *555# pelanggan dapat menikmati layanan spesial yang disediakan berupa Telkomsel Priority Lounge di Segara. Sambil menikmati sajian snack bar, pelanggan juga dapat bersantai di kursi pijat setelah sehari penuh berjingkrak menyaksikan penampilan cadas artis-artis favoritnya.

Java Rockin’ Land merupakan festival musik rock internasional terbesar di Asia Tenggara yang baru pertama kali diselenggarakan di Indonesia. Pada pagelaran debutnya tahun ini Java Rockin’ Land memanggungkan band-band rock ternama dari berbagai negara, seperti Mr. Big, Third Eye Blind, Vertical Horizon, Mew, dan lain-lain. Para musisi mancanegara tersebut akan berbagi 8 panggung dengan musisi-musisi top Indonesia, antara lain Slank, /rif, Andra and The Backbone, Superman is Dead, Burgerkill, Netral, Gigi, dan sebagainya.

“Partisipasi Telkomsel dalam event Java Rockin’ Land ini merupakan bentuk dukungan kami terhadap perkembangan industri musik seperti yang telah kami lakukan sebelumnya dalam mengembangkan layanan inovatif Nada Sambung Pribadi (NSP) 1212. Hal ini sekaligus menjadi wujud komitmen kami untuk turut berperan serta dalam memajukan pariwisata Indonesia,” tambah Suryo.

“Kami berharap apa yang kami berikan kepada pelanggan selama event internasional ini berlangsung dapat dinikmati seluas-luasnya oleh pelanggan Telkomsel dan mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang mempercayakan layanan Telkomsel sebagai sarana komunikasinya,” pungkas Suryo.

Sebelumnya hingga tanggal 6 Agustus 2009 para pelanggan Telkomsel telah memanfaatkan program “Buy 1 Get 1 Free”, di mana pelanggan yang membeli satu tiket pertunjukan Java Rockin’ Land dengan menggunakan layanan mobile wallet T-Cash akan memperoleh satu tiket secara gratis.

Pare-Pare, 1 Agustus 2009

Telkomsel Expo 2009 yang digelar di Pare-Pare sejak 30 Juli sampai 1Agustus 2009 telah berakhir dan ditutup tepat pada jam 24.00 WITA. Kegiatan ini merupakan ajang pengenalan terhadap produk IPhone 3G  Telkomsel, sekaligus update layanan terkini, pemberian harga khusus berbagai produk dan layanan, serta hadiah-hadiah menarik melalui games dan untuk pembelian produk/layanan tertentu, kepada  pelanggan.

Tempat pelaksanaan Telkomsel Expo 2009 adalah di Gedung Delima Sari Pare-Pare. Mengingat lokasi expo adalah gedung pertemuan yang bukan merupakan pusat keramaian, maka sejak dibuka hari pertama acara ini banyak menyedot pengunjung pada malam hari. Terutama di hari terakhir yang bertepatan dengan malam Minggu. Bahkan ada pelanggan yang datang pada jam 23.30 WITA demi mendapatkan iPhone 3G.

Telkomsel menyediakan 6 (enam) booth untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan informasi produk dan layanan. Booth tersebut adalah :

1. Value Added Service, yang memberikan penawaran untuk aktivasi layanan dan konten NSP1212 program khusus seperti NSP NgeTOP berhadiah 3 HP Nokia E63 dan 11 HP Nokia 1208 serta NSP Indie asiik yang berhadiah 5 unit laptop.
2. IPhone 3G , yang menawarkan produk keluaran Apple Corporation dengan penawaran spesial seperti potongan Rp 1 juta untuk pembelian iPhone 3G
3. Customer Care, yang melayani upgrade software OS3 IPhone 3G  plus instalasi i-tunes untuk IPhone 3G serta layanan lainnya jika pelanggan ingin mendapatkan info apapun tentang Telkomsel
4. NetBook, yang menawarkan diskon hingga Rp 300 ribu untuk jenis Netbook 3G (Lenovo dan Hewlett Packard)  dan Modem untuk koneksi internet merk Vodafone dan O2 mulai dari harga Rp 550.000,- sampai Rp. 875.000,- dari harga awal yang satu juta rupiah lebih.
5. Flash, menyediakan paket unlimited dan prepaid.
6. Cleopar, yang menyediakan Hand Phone dari berbagai merk, baik yang masih baru maupun second serta Paket Perdana SimPATI dan Kartu As.

Manager GraPARI Makassar-Royke H.V. Sumual mengatakan, ”Acara ini dimaksudkan sebagai salah satu bentuk apresiasi kepada pelanggan atas kepercayaannya memilih produk Telkomsel, sekaligus memberikan update layanan, harga khusus, hadiah, serta hiburan dan games. Dan yang utama, melalui event ini kami bisa lebih dekat dengan pelanggan.”

IPhone 3G  menjadi gadget yang mengundang keingintahuan pelanggan dan membentuk barisan panjang di counter Customer Care. Selain melakukan transaksi pembelian, sebagian besar menunjukkan minat untuk mengunduh beragam aplikasi dari i-tunes serta melakukan instlasi di laptop dan iPhone baru masing-masing. Penutupan akhir expo membukukan angka 50 unit IPhone 3G yang berhasil terjual. Bahkan ada pelanggan dari luar Kota Pare-Pare yang kebetulan lewat di depan Gedung ini, langsung memboyong 2 unit IPhone 3G  pulang.

Counter Flash juga mengundang minat pengunjung. Tercatat penjualan 33 paket Flash Unlimited dan 20 paket Flash Prepaid. Sementara itu, dari counter NSP tercatat total 146 lagu yang diunduh pelanggan.

Counter Netbook menjadi booth yang paling ramai dikunjungi. Terutama karena adanya penawaran potongan harga dan cash back hingga Rp.300.000,- untuk pembelian unit netbook tertentu. Counter ini berhasil melepas total 3 unit netbook  dan total 23 unit modem.

Usai event Expo di Pare-Pare, Telkomsel masih akan terus menggelar kegiatan serupa di Kabupaten lainnya yang berada dalam wilayah layanan GraPARI Makassar. Pekan awal bulan Agustus pada tanggal 6 sampai 8, giliran masyarakat Kota Bone yang akan dikunjungi Telkomsel di Gedung PGRI, Bone.

Telkomsel kembali akan memperkenalkan revolusi terbaru bertelepon melalui IPhone 3G, yang merupakan kombinasi tiga produk dalam satu kesatuan, yakni ponsel yang revolusioner, iPod berlayar lebar, dan terobosan baru perangkat internet yang menghadirkan pengalaman menakjubkan dari sebuah perangkat mobile. Dengan dukungan kecepatan jaringan 3G, peta GPS, dan berbagai fitur enterprise/korporat diantaranya Microsoft Exchange, iPhone 3G menghadirkan beragam fitur layanan lewat satu sentuhan jari.

Melalui kegiatan seperti ini, Telkomsel ingin mengajak pelanggannya untuk merasakan pengalaman dan gaya baru bertelepon, bersama dengan pengguna iPhone 3G lainnya yang telah hadir di lebih dari 70 negara di seluruh dunia.

Jakarta, 30 Juli 2009

Seiring dengan semakin tingginya jumlah pelanggan yang bepergian ke China, Telkomsel memperluas jaringan layanan data murah dengan menghadirkan layanan Data Roam di China, sekaligus menambah jumlah negara yang terlayani layanan data murah menjadi 12 negara.

Manager Strategic Marketing Projects Telkomsel Peter M. Silalahi sedang menjelaskan layanan data murah kepada seorang pelanggan. Seiring dengan semakin tingginya jumlah pelanggan yang bepergian ke China, Telkomsel memperluas jaringan layanan data murah dengan menghadirkan layanan Data Roam di Cina, sekaligus menambah jumlah negara yang terlayani layanan data murah menjadi 12 negara.

Manager Strategic Marketing Projects Telkomsel Peter M. Silalahi mengatakan, “Layanan Data Roam kami hadirkan untuk mengakomodasi tingginya kebutuhan penggunaan layanan data saat pelanggan berada di luar negeri terutama wilayah Asia Pasifik, di mana jumlah pelanggan Telkomsel yang bepergian ke luar negeri mencapai 500.000 pelanggan setiap bulannya. Dengan kehadiran layanan Data Roam ini pelanggan dapat menikmati layanan data murah sampai ke Negeri Tirai Bambu tanpa dikenakan biaya tambahan.”

Layanan data murah ini terselenggara berkat kerjasama operator China Unicom dengan Bridge Alliance, di mana Telkomsel merupakan salah satu pendiri sekaligus sebagai anggota bersama 11 operator terkemuka di Asia Pasifik, yakni: Airtel (India), AIS (Thailand), CSL (Hongkong), CTM (Macau), GlobeTelecom (Filipina), Maxis (Malaysia), SK Telecom (Korea), SingTel Mobile (Singapore), SingTel Optus (Australia), dan Taiwan Mobile (Taiwan).

Untuk menikmati layanan data murah 5 MB, pelanggan hanya perlu mengirimkan SMS, ketik DR5 kirim ke 2662. Selanjutnya pelanggan sudah langsung dapat memanfaatkan kenyamanan layanan data sesuai kebutuhannya di luar negeri untuk mengakses email, chatting, browsing, ataupun downloading. Sebagai tolak ukur, paket hemat mingguan 5 MB ini dapat digunakan untuk 100 email dan 500 halaman WAP.

“Di samping paket mingguan 5 MB Rp 150.000, Telkomsel juga menyediakan paket layanan data hemat bulanan bagi pelanggan yang berada di luar negeri dengan besaran 15 MB Rp 280.000 dan 40 MB Rp 560.000. Dengan begitu kini pelanggan dapat menentukan paket hemat mana yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran komunikasinya,” papar Peter.

“Layanan data lintas negara dengan tarif hemat sampai dengan 65% dari tarif normal data roaming ini merupakan upaya Telkomsel dalam menghadirkan solusi akses email dan internet untuk mendukung aktivitas pelanggan saat berada di luar negeri. Hal ini sejalan dengan komitmen Telkomsel untuk menghadirkan layanan berstandar internasional dengan tarif yang semakin terjangkau, sekaligus menjadi penyedia layanan mobile lifestyle terbaik di Asia Pasifik,” ungkap Peter.

Pare-Pare, 30 Juli 2009

Telkomsel menggelar kegiatan “Telkomsel Expo 2009” di kota terbesar kedua di Sulawesi Selatan yaitu Pare-Pare, pada tanggal 30 Juli sampai 1 Agustus 2009 di Gedung Delima Sari. Kegiatan ini merupakan salah satu apresiasi kepada seluruh masyarakat di Pare-Pare, khususnya pelanggan yang telah percaya memilih produk Telkomsel, sekaligus memberikan up date layanan, harga khusus, hadiah serta games dan doorprize menarik.

Penawaran khusus yang diberikan selama pameran berlangsung berupa diskon khusus terhadap produk dan fitur yang ditawarkan. “Harga yang kami tawarakan lebih murah dari harga di luar pada umumnya. Dan yang utama, melalui event ini kami dapat lebih dekat dengan pelanggan”, ungkap Manager GraPARI Makassar Royke H.V. Sumual. Kegiatan ini juga melibatkan Komunitas Outlet Parepare (CLEOPAR) sebagai mitra kerjasama Telkomsel.

Dalam kegiatan tersebut, Telkomsel akan memperkenalkan Iphone 3G Multi Touch yang merupakan handphone dengan teknologi terbaru. Harga yang ditawarkan mulai dari harga Rp.1.561.000,- plus cicilan perbulan mulai dari Rp. 354.000,-

Bukan hanya itu saja, Telkomsel akan memperkenalkan Telkomsel Flash yang merupakan suatu pengalaman baru dalam melakukan koneksi jaringan internet dengan kecepatan tinggi hingga 3,2 Mbps. Harga paket yang ditawarkan mulai Rp. 125.000/bulan, pelnaggan sudah bisa melakukan akses internet sepuasnya (unlimited)

“Melalui kegiatan ini kami ingin lebih mendekatkan diri dengan para pelanggan sekaligus membangun komunitas Telkomsel. Para pelanggan bisa bertemu dengan para petugas pelayanan kami dan pelanggan lainnya untuk saling bertukar informasi dan merasakan langsung beragam inovasi produk dan layanan terkini”, papar Royke lagi.

Kehadiran ponsel telah memunculkan gaya hidup yang penuh mobilitas atau dikenal dengan nama mobile lifestyle (m-lifestyle). Untuk mendukung era mobile lifestyle, Telkomsel telah menggelar jaringan terluas dan berkualitas yang didukung 27.800 BTS dan ragam teknologi terlengkap mulai dari GPRS (global Packet Radio Service), EDGE (Enhanched Data Ratres GSM Evolution), 3G WCDMA (Wideband Code Devision Multiple Access) dan HSDPA (High Speed Downlink Packet Access).

Sejalan dengan visi Telkomsel sebagai penyedia layanan mobile lifestyle terbaik, kami ingin menghadirkan paduan yang sempurna antara kecanggihan ponsel dengan inovasi layanan yang didukung jaringan terluas dan berkualiatas. Sebagai service leader layanan selular di Indonesia, kini Telkomsel dipercaya melayani 75 juta pelanggan yang menjadikan Telkomsel sebagai operator terbesar nomor 6 di dunia dari sisi jumlah pelanggannya.

Ambon, 30 Juli 2009

Telkomsel terus melakukan rangkaian penggelaran teknologi 3G hingga ke wilayah Indonesia bagian Timur. Hari ini kembali secara resmi menghadirkan Dunia 3G Telkomsel di tiga kota sekaligus yakni Palu-Sulawesi Tengah, Ambon-Maluku dan Timika-Papua. Dengan demikian pada musim mudik mendatang dan menyambut serangkaian hari-hari Besar tahun ini, pelanggan Telkomsel pada beberapa kota tersebut akan melengkapi gaya hidupnya dengan layanan 3G, bersama dengan pelanggan di 152 kota lainnya se Indonesia yang sudah terlebih dahulu mengenal layanan ini.

Acara peresmian layanan 3G ini dilakukan oleh Walikota Ambon yang diwakili oleh Sekretaris Kota – dr HJ. Huliselan T.Mkes di Mall Ambon yang didampingi oleh General Manager Finance & Administration – Frangky D. Pandensolang dan Manager GraPARI Ambon – Nasruddin. Prosesi peresmian ditandai dengan komunikasi melalui Video Calling bersama jajaran Pejabat Daerah dan Pejabat Telkomsel yang berada di dua kota lainnya.

Walikota Ambon – J. Papilaya, yang diwakili oleh Sekretaris Kota – dr HJ. Huliselan T.Mkes dalam sambutannya mengatakan, ”Kami bersyukur, menjelang serangkaian hari-hari besar di akhir tahun ini, kami bisa menghadirkan layanan 3G Telkomsel di beberapa kota di Indonesia Timur.  Mudah-mudahan hal ini dapat memberikan warna baru bagi pelanggan kami pada mudik kali ini.  Kehadiran dan kemanfaatannya akan menjadikan komunikasi lebih spesial, dimana pelanggan di Ambon dapat memanfaatkan video call untuk bersilaturahmi ke sanak saudaranya di daerah lainnya dan demikian pula sebaliknya. Dengan video call –yang akan menghadirkan pengalaman baru bersilaturahmi– komunikasi tatap muka layaknya hadir di tengah-tengah sanak saudara mereka, tanpa mengurangi sentuhan emotional dalam suasana kekeluargaan lebaran.”

Dunia 3G Telkomsel menghadirkan era baru berkomunikasi (kombinasi suara, teks, gambar dan video) melalui layanan: video call, mobile video, serta high speed internet browsing dan download data dengan kecepatan tinggi mencapai 2 Mbps (Mega byte persecond) yang memungkinakn pelanggan untuk dapat terus terhubung dengan koneksi internet dengan handset mereka, kapanpun dan dimanapun.

Sejak diluncurkan 14 September 2006 di Jakarta, kehadiran layanan 3G Telkomsel mendapat sambutan sangat positif. Hingga akhir Juni 2009 telah tercatat sekitar 11 juta lebih pelanggan Telkomsel secara Nasional yang telah menikmati Dunia 3G Telkomsel, tanpa harus ganti kartu dan cukup mengetik kata ‘3G” kirim ke 3636. Layanan 3G Telkomsel antara lain video call, mobile TV, mobile video serta high speed browsing and data download.

Lebih lanjut, General Manager Finance & Administration – Frangky D. Pandensolang mengatakan meski hari demi hari jumlah kota yang tercover 3G terus dikembangkan, juga jumlah node B (BTS 3G) terus ditambahkan, namun diakuinya bahwa cakupan jaringan 3G Telkomsel  belum sepenuhnya meng-cover kota-kota kecamatan dan jalur antar kota sebagaimana jaringan 2G Telkomsel.   

“Hingga posisi akhir Juni 2009, wilayah Regional Sulmalirja yang sudah terlayani jaringan 3G kurang lebih sekitar 14 kota dimana 8 kota diantaranya berada di Sulawesi Selatan dan sisanya ada di Manado, Gorontalo, Ternate, Palu, Ambon dan Timika. Kota-kota tersebut didukung dengan jaringan Node B sebanyak 240 titik yang merupakan bagian dari penggelaran 4000 titik node B lainnya di seluruh Indonesia” ujar Frangky.

“Bahkan berdasarkan data per akhir bulan Juni 2009 tersebut, wilayah Sulmalirja mencatat penggunaan layanan 3G kedua tertinggi setelah Jabotabek dengan jumlah subscriber mencapai sekitar 1,6 juta lebih. Atau dapat dikatakan, ada sekitar 14% dari total pelanggan di Sulmalirja yang tercatat cukup aktif menggunakan fasilitas ini. Animo tersebut mencerminkan potensi yang sangat besar mengingat pertumbuhan pelanggan 3G pada umumnya merupakan pelanggan existing, ditambah lagi dengan harga ponsel 3G yang semakin terjangkau”, kata Frangky lagi.

Telkomsel menghadirkan layanan 3G di Ambon dengan menggelar 15 Node-B (BTS 3G) yang mencover wilayah-wilayah : Airport Ambon, Jl. Ay Patty, Desa Halong, Hotel Amans, Daerah Kayu Tiga, Daerah Kebun Cengkeh, Daerah Kudamati, Daerah Batukoneng-Poka, Desa Suli-Maluku Tengah, Daerah Paso , Jl.Pattimura, Jl. Martha Christina Tiahahu, Jl. Urimeseng, Waihong, Air Salobar, dan Wayame. Jadi, Coverage yang disiapkan oleh Telkomsel sudah dapat mengcover seluruh kota Ambon sebagai salah satu kota berteknologi tinggi dengan akses data tercepat di jaringan 3G Telkomsel. Total pelanggan yang berada di bawah layanan GraPARI Palu, hingga akhir Juni 2009 telah mencapai sekitar 533.891 subscriber lebih, didukung oleh 64 unit BTS (Base Tranciever Station) yang tersebar di seluruh provinsi Maluku.

Dimana untuk percepatan pentrasi pasar hingga ke pelosok-pelosok daerah, GraPARI Ambon juga dibantu oleh Authorized Dealer (AD) yang dikelola oleh pihak ketiga. Para AD tersebut selanjutnya memiliki total outlet hingga mencapai lebih dari 1.677  titik yang menyebar mulai dari kota Ambon hingga ke kecamatan dan pedesaan di Provinsi Maluku.

Seiring dengan percepatan penggelaran jaringan 3G secara nasional, Telkomsel juga telah membuka kerjasama akses internasional video call 3G via IDD call 007 dengan 15 negara yakni: Singapura, Malaysia, Filiphina, Taiwan, Australia, Hongkong, Jerman, Belgia, Perancis, Arab Saudi, Italia, Yunani, Belanda, Jepang, dan Swedia. Selain itu Telkomsel juga menghadirkan customer service berbasis video layaknya dilayani 24 jam di konter pelayanan pelanggan secara interaktif melalui layar ponsel, melalui dengan akses 136.

Memanfaatkan teknologi 3G tersebut, Telkomsel mengembangkan metode pelayanan pelanggan inovatif dengan menghadirkan customer service berbasis video. Layanan tersebut dapat diakses langsung dari ponsel dengan menekan 136. Hal ini tentunya menghadirkan pengalaman baru, layaknya dilayani  24 jam di  konter pelayanan pelanggan secara interaktif melalui layar ponsel.

Dengan hadirnya layanan berbasis teknologi 3G, kini pelanggan dilayani oleh teknologi Telkomsel yang beragam didukung jaringan GSM terluas yang telah menjangkau hingga pelosok, sesuai kemampuan dan jenis ponsel yang digunakan pelanggan. Layanan  berbasis Teknologi 3G merupakan kelanjutan dari evolusi teknologi GSM, di mana sebelumnya Telkomsel telah mengimplentasikan berbagai teknologi GSM : mulai dari generasi kedua (2G) berbasis CSD (Circuit Switched Data), GPRS (Global Packet Radio Service)  atau 2½ G, EDGE (Enhanced Data rate GSM Evolution) atau 2¾ G dan WiFi (Wireless Fidelity) sinergi dengan Wireless LAN.  Dalam hal ini bila pelanggan yang berponsel 3G berada diluar jaringan 3G, secara otomatis akan dilayani oleh jaringan teknologi Telkomsel lainnya.

Palu, 30 Juli 2009

Telkomsel terus melakukan rangkaian penggelaran teknologi 3G hingga ke wilayah Indonesia bagian Timur. Hari ini kembali secara resmi menghadirkan Dunia 3G Telkomsel di tiga kota sekaligus yakni Palu-Sulawesi Tengah, Ambon-Maluku dan Timika-Papua. Dengan demikian pada musim mudik mendatang dan menyambut serangkaian hari-hari Besar tahun ini, pelanggan Telkomsel pada beberapa kota tersebut akan melengkapi gaya hidupnya dengan layanan 3G, bersama dengan pelanggan di 152 kota lainnya se Indonesia yang sudah terlebih dahulu mengenal layanan ini.

Acara peresmian layanan 3G ini dilakukan oleh Walikota Palu-H. Rusdi Mastura di halaman kantor GraPARI Palu yang didampingi oleh General Manager Sales & Customer Service Regional Sulmalirja–Erick Noviantoro dan Manager GraPARI Palu-Hendry Butarbutar. Prosesi peresmian ditandai dengan komunikasi melalui Video Calling bersama jajaran Pejabat Daerah dan Pejabat Telkomsel yang berada di dua kota lainnya. Di Ambon yang menyambut adalah Sekretaris Kota Ambon-Ibu Hj. Huliselan T. MKes,  sedangkan di Timika ada Bupati Kabupaten Mimika-Klemen Tinal bersama Manager MIS PT. Freeport-Mr. Brody D.

Walikota Palu-H. Rusdi Mastura, dalam sambutannya mengatakan, ”Kami bersyukur, menjelang serangkaian hari-hari besar di akhir tahun ini, kami bisa menghadirkan layanan 3G Telkomsel di beberapa kota di Indonesia Timur.  Mudah-mudahan hal ini dapat memberikan warna baru bagi pelanggan kami pada mudik kali ini.  Kehadiran dan kemanfaatannya akan menjadikan komunikasi lebih spesial, dimana pelanggan di Palu dapat memanfaatkan video call untuk bersilaturahmi ke sanak saudaranya di daerah lainnya dan demikian pula sebaliknya. Dengan video call –yang akan menghadirkan pengalaman baru bersilaturahmi– komunikasi tatap muka layaknya hadir di tengah-tengah sanak saudara mereka, tanpa mengurangi sentuhan emotional dalam suasana kekeluargaan lebaran.”

Dunia 3G Telkomsel menghadirkan era baru berkomunikasi (kombinasi suara, teks, gambar dan video) melalui layanan: video call, mobile video, serta high speed internet browsing and download data dengan kecepatan tinggi mencapai 2 Mbps (Mega byte persecond) yang memungkinakn pelanggan untuk dapat terus terhubung dengan koneksi internet dengan handset mereka, kapanpun dan dimanapun.

Sejak diluncurkan 14 September 2006 di Jakarta, kehadiran layanan 3G Telkomsel mendapat sambutan sangat positif. Dari sekitar 75 juta pelanggan Telkomsel secara Nasional, pada posisi akhir Juni 2009 telah tercatat sekitar 11 juta lebih subscriber aktif yang telah menikmati Dunia 3G Telkomsel, tanpa harus ganti kartu dan cukup mengetik kata ‘3G” kirim ke 3636. Layanan 3G Telkomsel antara lain video call, mobile TV, mobile video serta high speed browsing and data download.

Lebih lanjut, General Manager Sales & Customer Service Regional Sulmalirja–Erick Noviantoro mengatakan meski hari demi hari jumlah kota yang tercover 3G terus dikembangkan, juga jumlah node B (BTS 3G) terus ditambahkan, namun diakuinya bahwa cakupan jaringan 3G Telkomsel  belum sepenuhnya meng-cover kota-kota kecamatan dan jalur antar kota sebagaimana jaringan 2G Telkomsel.   

“Hingga posisi akhir Juni 2009, wilayah Regional Sulmalirja yang sudah terlayani jaringan 3G kurang lebih sekitar 14 kota dimana 8 kota diantaranya berada di Sulawesi Selatan dan sisanya ada di Manado, Gorontalo, Ternate, Palu, Ambon dan Timika. Kota-kota tersebut didukung dengan jaringan Node B sebanyak 240 titik yang merupakan bagian dari penggelaran 4000 titik node B lainnya di seluruh Indonesia” ujar Erick.

“Bahkan berdasarkan data per akhir bulan Juni 2009 tersebut, wilayah Sulmalirja mencatat penggunaan layanan 3G kedua tertinggi setelah Jabotabek dengan jumlah subscriber mencapai sekitar 1,6 juta lebih. Atau dapat dikatakan, ada sekitar 14% dari total pelanggan di Sulmalirja yang tercatat cukup aktif menggunakan fasilitas ini. Animo tersebut mencerminkan potensi yang sangat besar mengingat pertumbuhan pelanggan 3G pada umumnya merupakan pelanggan existing, ditambah lagi dengan harga ponsel 3G yang semakin terjangkau”, kata Erick lagi.

Telkomsel menghadirkan layanan 3G di Palu dengan menggelar 12 Node-B (BTS 3G) yang mencover wilayah-wilayah : Jl. Asam 2, Jl. Karanjalemba, BTN Tavanjuka 1, Jl. Dewi Sartika, Jl. Juanda, Palu Plasa, Kandatel Palu, Pasar Inpres, Jl. Si Singamangaraja, Jl. Tanjung Satu , Mall Tatura (Jl. Emmy Saelan) dan Jl. Yos Sudarso. Total pelanggan yang berada di bawah layanan GraPARI Palu, hingga akhir Juni 2009 telah mencapai sekitar 850.000 subscriber lebih, didukung oleh 316 unit BTS (Base Tranciever Station) yang tersebar di seluruh provinsi Sulawesi Tengah.

Dimana untuk percepatan pentrasi pasar hingga ke pelosok-pelosok daerah, GraPARI Palu juga dibantu oleh Authorized Dealer (AD) yang dikelola oleh pihak ketiga. Para AD tersebut selanjutnya memiliki total outlet hingga mencapai lebih dari 3.200 titik yang menyebar mulai dari kota Palu hingga ke kecamatan dan pedesaan di Provinsi Sulawesi Tengah.

Seiring dengan percepatan penggelaran jaringan 3G secara nasional, Telkomsel juga telah membuka kerjasama akses internasional video call 3G via IDD call 007 dengan 15 negara yakni: Singapura, Malaysia, Filiphina, Taiwan, Australia, Hongkong, Jerman, Belgia, Perancis, Arab Saudi, Italia, Yunani, Belanda, Jepang, dan Swedia. Selain itu Telkomsel juga menghadirkan customer service berbasis video layaknya dilayani 24 jam di konter pelayanan pelanggan secara interaktif melalui layar ponsel, melalui dengan akses 136.

Memanfaatkan teknologi 3G tersebut, Telkomsel mengembangkan metode pelayanan pelanggan inovatif dengan menghadirkan customer service berbasis video. Layanan tersebut dapat diakses langsung dari ponsel dengan menekan 136. Hal ini tentunya menghadirkan pengalaman baru, layaknya dilayani  24 jam di  konter pelayanan pelanggan secara interaktif melalui layar ponsel.

Dengan hadirnya layanan berbasis teknologi 3G, kini pelanggan dilayani oleh teknologi Telkomsel yang beragam didukung jaringan GSM terluas yang telah menjangkau hingga pelosok, sesuai kemampuan dan jenis ponsel yang digunakan pelanggan. Layanan  berbasis Teknologi 3G merupakan kelanjutan dari evolusi teknologi GSM, di mana sebelumnya Telkomsel telah mengimplentasikan berbagai teknologi GSM : mulai dari generasi kedua (2G) berbasis CSD (Circuit Switched Data), GPRS (Global Packet Radio Service)  atau 2½ G, EDGE (Enhanced Data rate GSM Evolution) atau 2¾ G dan WiFi (Wireless Fidelity) sinergi dengan Wireless LAN.  Dalam hal ini bila pelanggan yang berponsel 3G berada diluar jaringan 3G, secara otomatis akan dilayani oleh jaringan teknologi Telkomsel lainnya.